Seniors : Opladis, site pour le sénior de 50 ans et +, sa famille, ses amis baby boomers. L'art de vivre en senior, l'expérience des séniors et les réponses aux questions des seniors dans les domaines : baby boomers, société, style de vie, temps libre, loisirs, droit et finances, santé, seniors, guides, institutions, maisons de repos et maisons de retraite.

Happysenior

Outil en ligne incontournable, simple et gratuit qui recense 9.227 Etablissements d'Hébergement des Personnes Agées Dépendantes .

www.happysenior.com est un site internet intégrant une puissante base de données, qui référence le détail des prestations et des services (près de 200 critères ) des établissements d'hébergement pour personnes âgées et des établissements médicalisés accueillant des personnes dépendantes en France.

L'outil mis en place permet aussi une recherche multicritères et l'affichage d'un tableau comparatif clair et visuel.

Interview de Monsieur Zouari, fondateur du site français« Happy Senior ».

Opladis : Monsieur Zouari, vous êtes le fondateur de « Happy Senior ».Pourriez-vous nous parler de votre site et du service proposé par celui-ci ?
C’est un site très complet d’identification et de recherche de structures d’accueil pour personnes âgées. Son accès gratuit, permet au visiteur une recherche multicritères ainsi que l’affichage de tableaux comparatifs des services et prestations proposées par les établissements. Les fiches signalétiques de chaque établissement regroupent deux cent items différents tels que la situation géographique, les tarifs, les disponibilités, l’aide médicale où encore le type de clientèle accueillie.

Opladis : Pourquoi avoir mis en ligne ce service ?
Pour répondre à une demande des familles et des responsables d’établissements suite à plusieurs textes parus, notamment la Norme AFNOR NF X 50-058 “Etablissements d’hébergement pour personnes âgées” Février 2003. La section « information préalable » engage les établissements à remettre une fiche de présentation claire et actualisée qui doit être conforme au contenu décrit par la Norme. Les organismes s’engagent à diffuser les informations actualisées relatives à leur établissement dans l’aire géographique concernée et au minimum à la Mairie et aux services sociaux de proximités.

Opladis : A quel public s’adresse votre site ?
Ce site s’adresse aux personnes âgées et aux familles qui recherchent un établissement d’accueil. Il s’adresse aux organismes publics chargés d’informer les personnes âgées (Centre Locaux d’Information et de Coordination), il s’adresse enfin aux instances départementales qui disposent ainsi d’une base de donnée actualisée qui leur permet l’établissement de statistiques ce qui est également prévu par une Loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002.

Opladis : Le site est effectif depuis……
Le premier portail a été mis en ligne en 1999. Dans sa version actuelle, il a été mis en ligne en 2003.

Opladis : Quelles ont été les étapes préalables à l’ouverture du site ?
Depuis le premier portail, le soutien de nombreux professionnels notamment les directeurs d’établissements eux mêmes, mais aussi les responsables de différents syndicats et Conseils Généraux ont permis d’améliorer le site afin qu’il réponde au mieux aux attentes de la profession.

Opladis : De quelle manière avez-vous procédé pour récolter toutes les informations se trouvant dans votre moteur de recherche ?
Les Informations sont extraites du fichier national des établissements d’accueil de personnes âgées (fichier FINESS). Elles ont été ensuite mises à jour par les responsables d’établissements eux mêmes ou par les partenaires avec lesquels nous mettons en place des accords.

Opladis : Pourriez-vous nous en dire plus quant aux informations fournies par votre site?
Plus qu’un simple annuaire qui indique les coordonnées des établissements, il recense une liste détaillée des services et des prestations proposées.
Les 200 items sont répartis en une vingtaine de critères qui sont entre autres : le type et le statut de l’établissement, les conventions en place , le type de clientèle accueillie (dépendants, handicapés, maladie d’Alzheimer, etc..), les services (repas et menus, sécurité, caractéristiques des logements, confort, surveillance médicale, tarifs), les renseignements généraux (présence de veilleur de nuit, menu végétarien, tenue d’office religieux, air conditionné).

Opladis : Combien de critères sont disponibles pour effectuer une recherche ?
La recherche s’effectue soit par département soit par recherche multicritère.
La recherche multicritère propose 11 critères, entre autres le nom, un ou plusieurs départements, le tarif, la grille AGGIR (grille établie par le groupe iso-ressources et qui classe les personnes âgées en six niveaux de perte d’autonomie à partir du constat des activités ou gestes de la vie quotidienne réellement effectués ou non par la personne). Il est ensuite possible d’affiner sa recherche sur 7 autres critères (confort, sécurité, caractéristiques des logements).

Opladis : Comment s’effectue la mise à jour des données ?
La mise à jour des données est faite par les responsables d’établissements. Ils disposent gratuitement d’un code d’accès spécifique grâce auxquels ils modifient lorsqu’ils le souhaitent leur fiche.
Une source de la base de donnée est modifiée et est instantanément répercutée sur les sites des partenaires qui accueillent la base de Happysenior.

Opladis : Quels sont les types d’établissement répertoriés ?
Les maisons de retraite classiques encore appelées EHPA (Etablissements d’Hébergement pour Personnes Agées), celles qui sont médicalisées accueillant des personnes dépendantes (EHPAD), les unités de soins longue durée ou des unités de psycho gériatrie qui sont rattachées à un centre hospitalier public, les foyers logement et résidences services qui sont destinés à une clientèle valide et proposent des services à la carte avec des appartements en location ou vente. Le statut de ces établissements peut être public, privé (à but lucratif ou non).

Opladis : Pourriez-vous nous donner une brève définition de chaque type d’établissement ?
La Maison de retraite reçoit des personnes âgées valides ou semi-valides. Les maisons de retraite dites "médicalisées" ou "à section de cure médicale" accueillent les personnes ayant perdu momentanément ou durablement la capacité d'effectuer seules les actes quotidiens de la vie ou atteintes d'une affection nécessitant un traitement d'entretien et une surveillance médicale.
Les centres de long séjour hospitaliers se présentent comme un service hospitalier, et accueillent des personnes dont l’état nécessite une surveillance médicale constante. Les unités Géronto-Psychiatrique autonomes ou intégrées dans un établissement accueillent un petit groupe de personnes valides physiquement mais souffrant de troubles du comportement.
Les résidences avec services proposent des appartements groupés autour de services à la carte (blanchisserie, restauration, soins infirmiers).
Les foyers-logements sont de petites structures destinées à des personnes valides, elles comportent des locaux communs (salle à manger par exemple).
La Belgique souffre d’un cruel manque de places disponibles en lieux d’hébergement pour personnes âgées.

Opladis : Qu’en est-il en France ?
La situation de la France est similaire puisque les baby-boomers n’auront jamais été plus nombreux. La France met en place un plan « vieillissement et solidarités » financé par une journée de solidarité nationale. Sans précédent, ce plan ambitieux prévoit d’ici 2007, la création de 10 000 nouvelles places, la médicalisation des établissements existants et des créations de services à domicile. D’autre part la décentralisation permet des politiques départementales indépendantes qui sont toutes axées sur un développement des services de maintien à domicile des personnes âgées.
Là aussi, nous travaillons sur une base similaire qui recense les services de maintien à domicile.

Opladis : Votre moteur de recherche permet d’intégrer ce critère lors de la sélection ?
Notre moteur permet effectivement d’afficher la sélection d’établissements avec une priorité pour ceux ayant des places disponibles au moment de la recherche. Le module de statistiques réalisées pour les Conseils Généraux permettra de mieux cerner les taux d’occupation et donc de mieux prévoir l’évaluation du nombre de lits à mettre en place.

Opladis : Le service est-il gratuit ? (Surfeurs, institutions répertoriées)
L’accès à la base de données de Happysenior est gratuit. Pour les partenaires avec lesquels nous mettons en place des accords, nous intégrons la base de données sous la forme d’un alias (dans la charte graphique du site hôte).
Les établissements qui choisissent d’améliorer la qualité des informations en ligne peuvent choisir un abonnement annuel leur permettant d’ajouter des photographies, une description de l’établissement, une visite panoramique ou un livret électronique, le téléchargement des tarifs ou du règlement intérieur.

Opladis : Comment faites-vous connaître le site et les services offerts?
Nous participons aux événements annuels et rencontres organisés par nos partenaires. Nous avons dernièrement présenté notre moteur de recherche aux rencontres nationales du Comité National des Retraités et Personnes Agées (CNRPA) qui est le comité consultatif du Ministère de la Santé et de la Protection sociale en présence du Ministère délégué aux personnes âgées.

Opladis : Les responsables des établissements pour personnes âgées participent-ils de manière optimale au bon fonctionnement de l’outil mis en place ?
Oui, car nous sommes soutenus par les fédérations et syndicats qui regroupent les responsables d’établissements (le SYNERPA par exemple qui regroupe 1500 établissements privés). Nous leur offrons un moyen de mettre en conformité et de diffuser largement les informations relatives à leur structures.

Opladis : Quelle est la valeur ajoutée de votre site pour les professionnels de la santé ?
En premier lieu, une diffusion nationale d’information centralisée. Un outil qui leur permet de mettre à jour eux même les informations qui les concernent et une gestion des listes d’attente ou encore un dossier d’inscription unique sont autant d’outil efficaces qu’ils pourront bientôt utiliser.

Opladis : Etes-vous régulièrement en contact avec eux ?
Nous sommes en contact régulier avec eux, ils sont contactés par nos services commerciaux mais aussi par nos partenaires qui nous soutiennent officiellement par des courriers à leur adhérents.

Opladis : Quels sont vos objectifs ?
Devenir le guide référence sur Internet et un acteur incontournable en matière d’identification des structures d’accueil pour personnes âgées en France.
Un système de veille et de traçabilité nous permet d’une part de vérifier chaque information mais aussi de relancer automatiquement les responsables lorsqu’une fiche est inactive trop longtemps. Ceci nous permet d’avoir une base de données optimale et contenant des données pertinentes.

Opladis : Quels sont vos projets ?
Développer des accords régionaux et nationaux avec les partenaires notamment les Conseils Généraux que la mise en place de la décentralisation rend désormais responsable de la gestion des structures d’accueil dans leur département. Ils ont le devoir de répertorier les structures et de faire remonter les informations vers l’Etat.
Un système de veille et de traçabilité assure la qualité et la pertinence des données entrées ; d’autre part, les Conseils Généraux ont un droit de regard et de mise à jour sur les informations relatives à leurs responsabilités.

Opladis : Monsieur Zouari, je vous remercie vivement pour cet entretien dans l’attente peut-être de la présentation des services à domicile basés sur le même concept.

Daisy Van Ostaeyen
Co-fondatrice Opladis.be

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